Vous recevez des appels insistants concernant votre Compte Personnel de Formation (CPF) ? Attention, c'est une arnaque massive !
Guide complet disponible
Pour un guide exhaustif couvrant toutes les variantes de cette arnaque, consultez notre guide complet sur les arnaques au CPF et à la formation.
C'est quoi cette arnaque ?
Des centres de formation frauduleux ou des escrocs vous appellent en prétendant que :
- Vos droits CPF vont expirer
- Vous avez des droits non utilisés à récupérer
- Une formation gratuite est disponible pour vous
Leur objectif : vous inscrire à une formation bidon pour récupérer l'argent de votre CPF, ou voler vos identifiants pour vider directement votre compte.
ARNAQUE MASSIVE
L'arnaque au CPF représente plusieurs dizaines de millions d'euros de préjudice par an en France. C'est l'une des arnaques les plus répandues.
Comment se déroule l'arnaque ?
Scénario 1 : L'inscription forcée
- Un "conseiller formation" vous appelle
- Il prétend que vos droits CPF vont être perdus
- Il vous propose une formation "gratuite" (payée par votre CPF)
- Vous êtes inscrit à une formation fantôme ou de très mauvaise qualité
- L'escroc empoche l'argent de votre CPF
Scénario 2 : Le vol d'identifiants
- L'appelant se fait passer pour un agent officiel
- Il prétend devoir "vérifier" votre compte CPF
- Il vous demande vos identifiants France Connect ou CPF
- Il se connecte et vous inscrit à des formations fictives
- Tout votre solde CPF disparaît
Exemples de discours frauduleux
CE QU'ILS DISENT
"Bonjour, je vous appelle de Mon Compte Formation. Vos droits CPF arrivent à expiration, il faut les utiliser avant le 31 décembre."
"Savez-vous que vous avez 5000€ de droits CPF non utilisés ? Nous pouvons vous proposer une formation gratuite."
"Suite à la réforme, vous devez mettre à jour votre compte CPF. Je vais vous aider à le faire par téléphone."
Comment reconnaître l'arnaque ?
Ce qui doit vous alerter
- ❌ Appel non sollicité concernant votre CPF
- ❌ Urgence artificielle : "vos droits expirent bientôt"
- ❌ Demande d'identifiants par téléphone
- ❌ Promesse de formation gratuite sans démarche de votre part
- ❌ Pression pour s'inscrire immédiatement
- ❌ Numéro masqué ou numéro étrange
Ce qu'il faut savoir
IMPORTANT
- Vos droits CPF n'expirent PAS (sauf si vous partez à la retraite)
- Personne ne vous appellera pour votre CPF : c'est interdit depuis 2022
- Mon Compte Formation ne démarre JAMAIS par téléphone
- Seul vous pouvez initier une inscription à une formation
Ce que dit la loi
Depuis la loi du 19 décembre 2022, le démarchage téléphonique pour le CPF est totalement interdit (article L. 6323-8-1 du code du travail). L'interdiction vise aussi les SMS, les courriels et les messages sur les réseaux sociaux. Tout appel concernant votre CPF est donc illégal.
Les sanctions :
- 75 000€ d'amende pour une personne physique
- 375 000€ d'amende pour une entreprise
Le régime général du démarchage téléphonique a changé le 11 août 2026 : depuis cette date, un professionnel ne peut plus appeler un consommateur à des fins commerciales sans avoir recueilli son consentement au préalable. L'interdiction propre au CPF, elle, ne bouge pas : elle est totale depuis 2022 et ne dépend d'aucun consentement. Personne ne peut donc vous appeler pour votre CPF, même si vous avez coché une case quelque part.
Que faire si vous êtes contacté ?
Pendant l'appel
- Raccrochez immédiatement
- Ne donnez aucune information (même votre nom)
- Ne rappelez jamais le numéro
- Bloquez le numéro
Après l'appel
- Signalez le numéro sur 33700.fr, la plateforme des opérateurs contre les appels et SMS indésirables
- Signalez sur signal.conso.gouv.fr
- Vérifiez votre compte CPF sur moncompteformation.gouv.fr
Si vous avez donné vos identifiants
Agissez vite :
- Connectez-vous immédiatement sur moncompteformation.gouv.fr
- Changez votre mot de passe France Connect
- Vérifiez les inscriptions à des formations
- Annulez toute formation non souhaitée (dans les 11 jours de rétractation)
- Signalez la fraude à la Caisse des Dépôts (gestionnaire CPF)
- Portez plainte si de l'argent a été prélevé
Comment signaler cette arnaque ?
| Plateforme | Usage |
|---|---|
| signal.conso.gouv.fr | Signaler l'entreprise |
| 33700.fr | Signaler un appel ou un SMS indésirable |
| internet-signalement.gouv.fr | Si vous êtes victime |
| Caisse des Dépôts | Via moncompteformation.gouv.fr |
Comment protéger votre compte CPF ?
- Ne répondez jamais aux appels concernant le CPF
- Connectez-vous régulièrement pour vérifier votre solde
- Activez les notifications sur votre compte
- Choisissez vous-même vos formations sur le site officiel
- Méfiez-vous des publicités sur les réseaux sociaux
Vérifier une formation légitime
Avant de vous inscrire à une formation :
- Recherchez l'organisme sur internet
- Vérifiez les avis (Trustpilot, Google)
- Consultez la certification Qualiopi (obligatoire)
- Comparez les prix avec d'autres organismes
- Prenez votre temps : pas de précipitation
Les autres canaux d'arnaque CPF
Les escrocs utilisent aussi :
- SMS : "Vos droits CPF expirent, cliquez ici"
- Emails : Faux emails de Mon Compte Formation
- Publicités : Sur Facebook, Instagram, YouTube
- Réseaux sociaux : Messages privés
À retenir : Tout démarchage concernant le CPF est illégal. Si quelqu'un vous contacte pour votre CPF, c'est forcément une arnaque. Prenez l'initiative vous-même sur moncompteformation.gouv.fr.
